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人民網輿情數據中心發布中國銀行業新媒體6月排行榜
更新時間:2019-07-24  來源:人民網

本榜單對部分國內銀行6月份的新媒體綜合能力進行考核,涵蓋包括政策性銀行、郵政儲蓄銀行、國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行和農村商業銀行在內的6大類銀行,其中農商行與城商行排行榜主要根據中國銀行業協會發布的2017年商業銀行穩健發展能力“陀螺”(GYROSCOPE)評價體系,選取其中綜合排名較高的銀行進行考核。

新媒體排行榜總榜反映各大銀行總行的新媒體運營狀況,主要包括活躍度、傳播力、互動力三個指標。“活躍度”一定程度上反映了各大銀行總行的微博微信的更新頻率及服務狀況,活躍度指標越高,說明銀行機構維持其微博微信平臺更新及時,向用戶提供了更多有價值的信息。“傳播力”主要指各大銀行總行微博微信發布信息的傳播情況,傳播力指標越高,說明銀行微博微信的內容被越多的網民看到。“互動力”表征銀行綜合微博微信發布信息的影響情況,互動力指標越高,說明銀行微博微信內容引發了越多的網民響應。銀行信用卡及招聘微信榜主要各大銀行信用卡中心及招聘中心官方公眾號,從閱讀和點贊兩方面,選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總點贊數、平均點贊數、頭條總點贊數、單篇最高點贊數這8個指標來對微信公眾號進行評估。

恒豐銀行飛躍明顯 交通銀行首進前10

6月銀行新媒體雙微排行總榜中,中國農業銀行、中國建設銀行與招商銀行包攬前三。中國工商銀行、中國光大銀行、平安銀行緊隨其后。恒豐銀行從上月50名的位置進步至第7名,飛躍態勢也使其成為本月進步幅度最大的賬號。

國有銀行方面,中國農業銀行穩居榜首,中國建設銀行后來居上,中國工商銀行略有下滑、中國銀行位列第四,交通銀行雖依舊在國有銀行中墊底,但本次總榜順利進入前10,進步明顯。政策性銀行方面,中國農業發展銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行順序排名。股份制銀行方面,招商銀行、中國光大銀行、平安銀行、恒豐銀行、中信銀行依次位居榜單頭部,浙商銀行表現不佳,后退幅度較大。南充市商業銀行領跑城商行,上海銀行、哈爾濱銀行、昆侖銀行緊隨其后。上海農村商業銀行繼續稱霸農商行。

雙微總榜情況如下:

國有商業銀行TOP3

政策性銀行

股份制商業銀行TOP3

城市商業銀行TOP3

農村商業銀行TOP3

與上月相比,恒豐銀行表現尤其亮眼,漢口銀行、吉林銀行、江西銀行等也有較大幅度進步,表現出色。

雙微總榜飛躍TOP5:

微信方面,總榜前三被中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行三家國有商業銀行包攬,招商銀行、上海銀行、北京農商銀行e服務、國家開發銀行分別位列股份制商業銀行、城商行、農商行、政策性銀行榜首。信用卡與招聘公號方面,招商銀行信用卡和中國工商銀行人才招聘問鼎冠軍。

微信TOP榜

從進步態勢來看,國有商業銀行、政策性銀行表現與總榜一致,股份制商業銀行、農村商業銀行、城市商業銀行分別以恒豐銀行、蕭山農商銀行、漢口銀行微銀行為進步幅度最大代表。

歷史底蘊紀念傳承 產品文化媒介交融

從公號文章傳播效果來看,本月10萬+閱讀文章數量與上月基本持平,中國建設銀行繼續保持質量數量雙高水平,以100%命中率成為行業文章傳播標桿。中國銀行信用卡中心在文章數量上同樣有不俗表現,但在質量占比上還有很大的提升空間。除此之外有近30家公眾號10萬+文章數量低于5篇,“馬太效應”越發明顯。

從推廣內容上分析,“情懷”“文化”“歷史”等字眼成為公眾號關注的焦點。“民生信用卡”發布文章“致敬敦煌!方寸之間已千年!”,推出民生國寶系列主題信用卡,將壁畫幻化成卡面,每種壁畫代表不同主題和寓意,實現“為生活和藝術提供另一種可能”。不僅如此,“民生信用卡”文末進行有獎互動,鼓勵留言喜歡的卡面和原因,認真傾聽客戶意見,促進產品完善和改進。“浦發銀行信用卡”也積極參與到相同的主題活動中,推出“敦煌文化主題卡,重現莫高窟的傳世之作”,每張卡面講述一個傳說故事,富有極強的畫面感,禮品也圍繞著敦煌主題展開,將現代科技與古老藝術相交融。

歷史需要紀念和傳承,信用卡產品則成為很好的媒介,將中華文化的瑰麗和底蘊注入到產品中,使產品與文化結合地淋漓盡致,擁有靈魂和意義,產生深遠的影響。

獵奇心理搏得關注 聯合營銷雙向互贏

本月,“@招商銀行信用卡”表現突出,兩條微博包攬最高點贊數、轉發數和評論數。以#全球錦鯉神秘失蹤#開端,制作趣味性視頻傳播“新聞”,快速抓住消費者獵奇心理,進而宣傳#掌上生活錦鯉節#話題,輔助多種免單方式滿足多方需求。

此外,華為專區、京東專區等深受大眾歡迎的產品也成為招行信用卡推廣的抽獎禮品。

綜合統計顯示,轉發量排名前10的賬號中,“@招商銀行信用卡”占比過半,在選擇禮品方面緊跟潮流,定位精準、略勝一籌,傳播效果顯著。

“@廣發信用卡”“@平安銀行信用卡”“@平安銀行”表現也可圈可點,聯合廣告商宣傳,例如“@廣發信用卡”聯合吉利汽車的轉發抽獎活動、“@平安銀行”聯合去哪兒網送現金活動等,這種品牌聯合,不僅容易激發受眾的參與欲望,實現雙向互動,也有助于提升品牌經營效果,順利實現雙贏。值得注意的是,在進行微博聯合營銷宣傳時用活動激勵的方式,利用受眾的“貪婪心理”,讓受眾從被動變為主動自發參與活動的行為,在銀行微博營銷中傳播效果明顯。(侯鑫淼 王曉宇 左卓瑾)

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